Estos términos rigen el uso de sitio web tironexala.com y servicios analíticos gestionados proporcionados por Tironexala. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos completamente sin reservas

17 de abril de 2026

Aceptación de Términos Contractuales

Al utilizar sitio web, enviar formularios de contacto o contratar servicios analíticos gestionados, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado estos términos completamente. Si no está de acuerdo con cualquier disposición contenida en este documento, debe abstenerse de utilizar servicios proporcionados por Tironexala inmediatamente

Definiciones Clave

Para propósitos de estos términos, las siguientes definiciones aplican consistentemente a través del documento:

• Servicios se refiere a servicios analíticos gestionados de monitoreo continuo de datos empresariales, plataforma tecnológica asociada, soporte técnico proporcionado y cualquier servicio relacionado descrito en propuestas comerciales o acuerdos de servicio específicos firmados
• Cliente significa organización empresarial que contrata servicios analíticos gestionados mediante acuerdo de servicio formal firmado con Tironexala y paga tarifas establecidas contractualmente según cronogramas de facturación definidos mutuamente durante negociación comercial inicial
• Datos de Cliente se refiere a información empresarial proporcionada por Cliente para procesamiento mediante plataforma analítica incluyendo datos transaccionales, operativos y cualquier información confidencial empresarial cargada o integrada mediante conectores certificados de sistemas
• Plataforma significa infraestructura tecnológica de Tironexala incluyendo software de procesamiento de datos, tableros de visualización, sistemas de alertas y herramientas relacionadas proporcionadas como parte de servicios gestionados contratados

Alcance de Uso de Servicios

Servicios están diseñados exclusivamente para uso empresarial interno de organizaciones clientes. Cliente no puede revender, sublicenciar o proporcionar acceso a plataforma a terceros no autorizados sin consentimiento escrito explícito de Tironexala obtenido previamente mediante canales comerciales oficiales establecidos

Elegibilidad Contractual

Servicios están disponibles únicamente para organizaciones empresariales legalmente constituidas que pueden celebrar contratos vinculantes según legislación aplicable en jurisdicción de operación. Representantes autorizados de organizaciones deben tener capacidad legal para comprometer contractualmente a entidad empresarial completamente

Usuarios individuales deben tener autorización explícita de organización cliente para acceder plataforma

Responsabilidades de Usuarios y Clientes

Clientes y usuarios autorizados deben cumplir responsabilidades siguientes durante uso de servicios analíticos:

• Mantener confidencialidad de credenciales de acceso a plataforma y notificar inmediatamente a Tironexala sobre cualquier uso no autorizado sospechado de cuentas asignadas a personal organizacional autorizado mediante procedimientos de soporte técnico establecidos
• Proporcionar datos empresariales precisos y actualizados para procesamiento mediante plataforma analítica garantizando calidad de información integrada desde sistemas fuente mediante conectores certificados configurados durante implementación inicial de servicios
• Cumplir con legislación aplicable de protección de datos personales al proporcionar información para procesamiento mediante servicios, obteniendo consentimientos necesarios de individuos cuyos datos personales se procesan mediante plataforma analítica según corresponda legalmente
• Utilizar servicios exclusivamente para propósitos empresariales legítimos abstenerse de actividades que violen derechos de terceros, infrinjan legislación aplicable o interfieran con operación normal de plataforma tecnológica compartida por múltiples organizaciones clientes simultáneamente

Usos Prohibidos de Servicios

Cliente se compromete explícitamente a no utilizar servicios para propósitos siguientes bajo ninguna circunstancia:

• Actividades ilegales incluyendo fraude, lavado de dinero, evasión fiscal o cualquier conducta que viole legislación mexicana federal o estatal aplicable en jurisdicción de operación empresarial del cliente o Tironexala según corresponda
• Intentos de acceso no autorizado a sistemas de Tironexala, cuentas de otros clientes o componentes de infraestructura técnica no destinados para acceso directo de usuarios empresariales mediante interfaces autorizadas proporcionadas oficialmente
• Distribución de malware, virus informáticos o código malicioso que pudiera dañar plataforma tecnológica, afectar otros clientes o comprometer seguridad de infraestructura compartida operada por Tironexala para beneficio de múltiples organizaciones simultáneamente
• Ingeniería inversa, descompilación o intento de extraer código fuente de plataforma tecnológica propietaria desarrollada por Tironexala mediante esfuerzos de investigación y desarrollo significativos durante múltiples años de operación empresarial
• Uso de servicios para competir directamente con Tironexala mediante oferta de servicios analíticos gestionados similares a terceros basándose en conocimientos adquiridos durante uso de plataforma tecnológica como cliente autorizado legítimo

Derechos de Propiedad Intelectual

Plataforma tecnológica, algoritmos analíticos, interfaces de usuario y documentación técnica son propiedad exclusiva de Tironexala y están protegidos por legislación de derechos de autor aplicable. Cliente obtiene licencia limitada de uso durante vigencia de acuerdo de servicio sin adquirir derechos de propiedad sobre tecnología subyacente ni capacidad de crear trabajos derivados

Propiedad de Datos de Cliente

Datos de Cliente permanecen propiedad exclusiva de organización cliente en todo momento. Tironexala procesa datos únicamente según instrucciones de Cliente establecidas en acuerdos de servicio y no utiliza información empresarial confidencial para propósitos distintos de provisión de servicios contratados explícitamente

Protección de Privacidad y Datos Personales

Tironexala se compromete a proteger privacidad de información personal procesada mediante servicios según legislación mexicana de protección de datos personales vigente. Nuestra política de privacidad detalla prácticas específicas de recopilación, uso y protección de información personal que complementa estos términos contractuales y debe consultarse para comprensión completa de tratamiento de datos Consultar Política de Privacidad

Descargos de Responsabilidad sobre Servicios Analíticos

Cliente reconoce expresamente limitaciones inherentes a servicios analíticos y acepta descargos siguientes:

Limitaciones de Responsabilidad Legal de Tironexala

En máxima extensión permitida por legislación aplicable, responsabilidad total de Tironexala por cualquier reclamación relacionada con servicios se limita a tarifas pagadas por Cliente durante doce meses anteriores a evento que originó reclamación. Tironexala no será responsable de daños indirectos, consecuentes o lucro cesante

Indemnización Mutua

Cliente acepta indemnizar a Tironexala contra reclamaciones de terceros derivadas de uso de servicios por Cliente que viole estos términos, infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros o resulte de Datos de Cliente proporcionados para procesamiento mediante plataforma analítica

Resolución de Disputas Contractuales entre Partes

Partes se comprometen a resolver disputas mediante mecanismos siguientes antes de iniciar procedimientos judiciales formales:

Legislación Aplicable y Jurisdicción Competente

Estos términos se rigen por legislación federal mexicana aplicable sin referencia a principios de conflicto de leyes. Partes se someten a jurisdicción exclusiva de tribunales competentes ubicados en Ciudad de México para cualquier disputa no resuelta mediante arbitraje según procedimientos establecidos previamente

Terminación Contractual

Tironexala puede suspender o terminar acceso a servicios inmediatamente si Cliente viola estos términos materialmente, no paga tarifas según cronogramas establecidos o utiliza servicios de manera que pone en riesgo seguridad de plataforma o derechos de otros clientes empresariales

Modificaciones de Términos

Tironexala se reserva derecho de modificar estos términos con notificación de treinta días a clientes activos mediante correo electrónico. Uso continuado de servicios después de entrada en vigencia de modificaciones constituye aceptación de términos actualizados sin necesidad de confirmación adicional explícita

Divisibilidad de Cláusulas

Si cualquier disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable por tribunal competente, disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. Disposición inválida se interpretará de manera que más se aproxime a intención original de partes

Acuerdo Integral entre Partes

Estos términos junto con acuerdos de servicio específicos firmados y política de privacidad constituyen acuerdo completo entre Cliente y Tironexala respecto al uso de servicios, reemplazando comunicaciones, propuestas y acuerdos orales o escritos previos relacionados con materia tratada

Información de Contacto para Consultas Legales

Para consultas sobre estos términos contractuales o asuntos legales relacionados con servicios: