Tironexala respeta su privacidad y se compromete a proteger información personal que comparte mediante nuestro sitio web y servicios analíticos gestionados. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y sus derechos según legislación mexicana vigente

Información que Recopilamos de Usuarios

Recopilamos información proporcionada voluntariamente mediante formularios y automáticamente durante uso de servicios analíticos:

• Información de contacto empresarial incluyendo nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico y nombre de organización cuando solicita demostraciones o consultas mediante formularios disponibles en sitio web
• Información técnica de navegación incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y duración de sesiones mediante cookies analíticas que mejoran experiencia de usuario y optimizan rendimiento de sitio web empresarial
• Credenciales de acceso y configuraciones de plataforma cuando utiliza servicios analíticos gestionados como cliente activo incluyendo preferencias de tableros, umbrales de alertas y permisos de usuarios autorizados organizacionales
• Datos empresariales procesados mediante plataforma analítica según acuerdos de servicio establecidos que permanecen propiedad exclusiva de organización cliente y se procesan únicamente según instrucciones contractuales específicas definidas

Cómo Utilizamos su Información Personal

Utilizamos información recopilada exclusivamente para propósitos legítimos relacionados con provisión de servicios:

• Responder consultas empresariales, coordinar demostraciones de plataforma y proporcionar información sobre servicios analíticos gestionados según solicitudes explícitas recibidas mediante formularios de contacto disponibles públicamente
• Proporcionar servicios analíticos contratados incluyendo procesamiento de datos empresariales, entrega de reportes automatizados y soporte técnico continuo según acuerdos de servicio establecidos contractualmente con organizaciones clientes activas
• Mejorar funcionalidades de plataforma analítica, optimizar rendimiento de infraestructura técnica y desarrollar capacidades nuevas basadas en patrones de uso agregados anónimos que no identifican usuarios individuales específicos ni organizaciones particulares
• Comunicar actualizaciones de servicios, mejoras de seguridad críticas y cambios en términos contractuales a clientes empresariales activos mediante canales de comunicación autorizados previamente durante proceso de contratación inicial

Base Legal para Procesamiento de Datos

Procesamos información personal basándonos en fundamentos legales válidos según legislación mexicana de protección de datos:

Consentimiento explícito proporcionado mediante envío de formularios de contacto o aceptación de términos de servicio durante contratación, cumplimiento de obligaciones contractuales establecidas en acuerdos de servicio firmados y intereses legítimos empresariales de mejorar servicios analíticos proporcionados sin afectar derechos de usuarios

Divulgación de Información a Terceros

No vendemos información personal a terceros. Compartimos información únicamente en circunstancias limitadas específicas:

• Proveedores de servicios técnicos que proporcionan infraestructura de alojamiento web, procesamiento de pagos y herramientas de comunicación empresarial bajo acuerdos de confidencialidad estrictos que exigen protección de información confidencial según estándares industriales reconocidos internacionalmente
• Autoridades gubernamentales cuando legalmente requerido mediante orden judicial válida o proceso legal aplicable según legislación mexicana vigente en materia de protección de datos personales y cumplimiento de obligaciones regulatorias establecidas
• Sucesores empresariales en caso de fusión, adquisición o venta de activos donde información personal se transfiere como parte de transacción empresarial sujeto a obligaciones de confidencialidad equivalentes y protección de derechos de usuarios según legislación aplicable vigente

Medidas de Seguridad Implementadas

Implementamos controles técnicos y organizacionales apropiados para proteger información personal contra acceso no autorizado, divulgación accidental o destrucción maliciosa. Utilizamos cifrado de nivel bancario para datos en tránsito y almacenamiento, mantenemos controles de acceso basados en roles organizacionales y realizamos auditorías de seguridad regulares mediante evaluadores externos independientes certificados

Sus Derechos de Privacidad

Según legislación mexicana de protección de datos personales, usted tiene derechos específicos sobre información recopilada:

• Acceder a información personal que mantenemos sobre usted solicitando copia completa de datos procesados mediante canales de contacto oficiales establecidos en esta política de privacidad con tiempos de respuesta de quince días hábiles
• Rectificar información inexacta o incompleta solicitando correcciones necesarias que implementaremos dentro de veinte días hábiles después de verificar identidad del solicitante mediante procedimientos de autenticación establecidos internamente
• Cancelar información personal solicitando eliminación de datos que ya no son necesarios para propósitos originales de recopilación sujeto a obligaciones de retención legal que pudieran aplicar según legislación fiscal y comercial vigente
• Oponerse a procesamiento de información para propósitos específicos incluyendo comunicaciones comerciales mediante solicitud explícita enviada a canales de contacto oficiales que procesaremos dentro de cinco días hábiles garantizando cese inmediato

Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies analíticas para comprender cómo visitantes interactúan con sitio web y mejorar experiencia de usuario. Puede controlar preferencias de cookies mediante configuración de navegador. Consulte nuestra política de cookies completa para detalles técnicos sobre tipos específicos utilizados y períodos de retención aplicables

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Contactar sobre Privacidad de Datos

Para ejercer derechos de privacidad o consultas relacionadas con protección de datos personales, contacte nuestro responsable de privacidad:

Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en prácticas de procesamiento de datos o requisitos legales nuevos. Notificaremos cambios materiales mediante correo electrónico a clientes activos y publicación de versión actualizada en sitio web con fecha de actualización claramente visible